Hati-hati dengan Marketing Kartu Kredit ANZ

Tanggal 24 Desembee 2009 ketika saya sedang antri menunggu meja di sebuah restoran. Datanglah Marketing ANZ yang menawarkan kartu kredit Platinum dengan iming-iming bonus boneka, free iuran tahun pertama, dan mendapatkan free lounge di airport. Karena itu saya menyetujui aplikasinya dan tanda tangan.

Ternyata tanggal 25 Februari 2010 saya baru menerima kartunya. Ketika saya mau mengaktifkan kartu baru saya tahu kalau saya harus membayar 700 ribu untuk iuran tahunan. Ketika saya komplain dengan santainya Customer Service mengatakan, "kalau Ibu mau pakai kartunya akan dikenakan iuran tahunan".

Kalau begitu caranya kenapa tidak dari awal ketika menawarkan aplikasi mengatakan bahwa harus membayar iuran tahunan untuk kartu kreditnya. Kan saya pasti tidak mengisi aplikasinya dan membuang-buang waktu saya dengan Call Center ANZ karena kartu tidak sampai-sampai karena saya sering mendengar penipuan dengan kartu kredit. Benar-benar sangat kecewa dengan ANZ.

Selama ini dengan kartu kredit lain saya tidak pernah mengalami hal ini (apabila free benar-benar free). Untung saya teliti ketika mengaktifkan kartu. Bagaimana kalau saya tidak teliti. Betapa banyak orang yang tertipu dan membayarkan iuran tahunan yang seharusnya free kepada ANZ.

Dengan nama besar ANZ seharusnya malu karena melakukan penipuan seperti ini kepada customer-nya hanya untuk menambah jumlah pengguna kartu kreditnya. Bahkan, ketika saya komplain ke Customer Service dengan santainya lagi Customer Service membetulkan bahwa memang saya ditipu dan mengiyakan bahwa ini harus dimasukkan ke surat pembaca supaya tidak ada lagi customer yang merasa ditipu seperti saya.

Terima kasih. Posting di surat pembaca detik ini semoga bermanfaat dan tidak ada lagi orang yang merasakan apa yang saya rasakan.

Emylin
emylin.huang@gmail.com
0816857181
Citra 3 B 1/16 Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)