Layanan BCA Kepada Nasabah Tidak Serius

Sekitar akhir pertengahan Januari saya coba mengajukan kenaikan limit kartu kredit BCA saya dikarenakan tertarik berbagai macam promosi dari BCA. Setelah dikonfirmasi kartu saya akan diganti dan akan segera dikirim.

Sekitar awal Februari saya mendapat SMS bahwa kartu saya tidak terkirim dikarenakan rumah saya tidak ada orang. Akhirnya saya konfirmasi ke Halo BCA untuk mengirimkan ke kantor saja dan diinformasikan akan dikirim ulang tanggal 9 Februari.

Pada tanggal 24 (sudah 25 hari) saya coba menanyakan ke BCA mengenai pengiriman kartu tersebut dan dijawab telah dikirim ulang sejak 9 Februari. Dengan sabar saya tetap menunggu. Tanggal 25 Februari saya tidak bisa membayar tagihan kartu melalui ATM. Setelah saya hubungi Halo BCA ternyata memang sedang ada maintenance atau gangguan di sistem BCA dan saya coba sekalian menanyakan perihal pengiriman kartu saya.

Alangkah kagetnya saya setelah diinformasikan oleh petugas saat itu bahwa kartu saya akan dikirim ulang tanggal 25 ini (padahal informasi sebelumnya tanggal 9). Dengan alasan di kantor saya tidak ada orang.

Sungguh aneh sekali. Selama ini setiap saat ada surat penting maupun tidak penting tidak pernah tidak terkirim ke kantor saya dengan alasan tidak ada orang. Alasan yang dibuat-buat. Saya mohon BCA memperbaiki service nasabahnya dengan serius. Terima kasih.

Reza
reza.hzr@mail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)