BNI Tidak Memberikan Kemudahan Pergantian Kartu ATM

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank BNI. Padahal saya mempercayakan transaksi keuangan saya dan keluarga dari tahun 2003 sampai dengan saat ini.

Kenapa di tahun 2010 dengan lompatan teknologi dan persaingan industri jasa sejenis Bank BNI khususnya Cabang KLN Pemuda Semarang tidak bisa memberikan kemudahan proses pergantian kartu ATM. Hanya disebabkan karena formulir pembukaan rekening tabungan saya asalnya dari Cabang Surabaya.

Jika memang masalah database tentunya teknologi dan kapabilitas Bank BNI dengan slogan di kartu antriannya Melayani Negeri Kebanggaan Bangsa ini punya informasi secara on-line. Tinggal proses validasi data saya.

Jika memang masalah kebijakan dengan pertimbangan potensial lost atau potensial komplain saya rasa makin menambah komplain. Karena, jelas secara sistem bisa tapi secara kebijakan yang tidak bisa mengganti kartu ATM di luar regionnya.

Cukup sudah hubungan bisnis selama 7 tahun ini. Terima kasih atas perhatiannya. 

Tani D Sanjaya
Graha Taman Pelangi Blok D7 No 1 Semarang
tanisanjaya@gmail.com
08122860006

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)