Layanan Smart Tidak Sesuai Program

Saya pengguna HP modem Smart. Ikut program internet sepuasnya 7 hari dengan reg ke 333 tanggal 15 Februari - 22 Februari 2010. Tanggal 23 Februari saya reg ulang untuk fasilitas sama agar bisa digunakan fasilitas yang sama. Namun, ketika digunakan ternyata menghabiskan seluruh pulsa yang ada.

Tanggal 23 Februari 2010 saya menghubungi Customer Care 882 diinfokan bahwa masa berlaku sebelumnya adalah 23 Februari 2010 jam 10. Saya jelaskan bahwa saya menerima SMS dari Customer Care Smart bahwa batas penggunaan adalah tanggal 22 Februari 2010 jam 20:25. SMS tersebut masih saya simpan.

Namun, Officer Smart (wanita) tetap menjelaskan bahwa data sesuai yang ada seperti milik mereka dan ketentuan adalah seperti itu. Ketika saya bertanya balik namanya Officer tersebut meng-hold. Bahkan, menutup telepon saya. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Smart yang katanya hebat.

Edwin Sasongko
088210094582

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)