Signal 3G/WCDMA Broom Denpasar Melemah

Saya pelanggan Broombastis. Sejak semingguan ini signal 3G/WCDMA di Brom saya lenyap sehingga koneksi hanya bisa dilakukan dengan jaringan EDGE yang sangat lambat.

Komplain sudah saya lakukan ke Customer Service Indosat Bali di 03613003000 dengan nomor keluhan 2501057. Dua jam berikutnya saya ditelepon dari Back Office Indosat Jakarta menindaklanjuti keluhan saya. Saya disarankan untuk mencoba di lokasi lain dan melaporkan hasilnya.

Kemudian saya coba di Kantor Pemasaran Indosat di jl Teuku Umar. Di sini signal 3G/WCDMA satu bar saja dan koneksi bisa dilakukan. Cukup mengherankan bahwa di Kantor Indosat di pusat Kota Denpasar signal cuma satu bar saja. Petugas sales di kantor ini juga tidak mengetahui detail sebab-sebabnya.

Kemudian saya melaporkan hasil ini ke Customer Service indosat di 03613003000. Keluhan saya diterima dan dijanjikan akan ditelepon dari Jakarta setelah dicek apakah ada kerusakan. Saya juga sempat melakukan tes dengan tiga kartu operator lain. Semuanya dapat menerima signal 3G WCDMA minimal 3 bar di modem dan komputer yang sama.

Kesimpulan sementara saya signal 3G/WCDMA Indosat (paling tidak di daerah Denpasar) mengalami pelemahan. Mohon solusi atau jawaban dari Indosat. Terima kasih.

Adi Nugrahanto
Perumahan Taman Sekar VIE
Padang Sambian Denpasar
javacaveman@gmail.com
08174190000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)