Sudah Berapa Kali 14 Hari Kerja Tetap Tidak Terima Kartu BNI Gold

Saya pelanggan credit card BNI Gold dengan nomor 4105 0500 1072 xxxx. Kartu tersebut expired 11/09. Pihak BNI Call Center mengaku telah mengirimkan kartu pengganti ke alamat tagihan saya di kantor. Namun, saya atau pun rekan di kantor tidak ada yang pernah menerima kartu tersebut.

Setelah dikonfirmasi ke BNI Call Center disepakati dianggap kartu tersebut hilang dan dijanjikan kartu pengganti akan saya terima dalam 14 hari kerja. Namun, kenyataannya sampai saat ini kartu tersebut tidak saya terima. Dan, tagihan
juga tidak pernah saya terima.

Saya telah berkali-kali konfirmasi ke petugas BNI Call Center dan jawabannya pengiriman oleh kurir tidak berhasil. Maka akan dikirim ulang dan saya harus kembali menunggu 14 hari kerja.

Jika dihitung sejak 11/09 sudah berapa kali 14 hari kerja. Setiap konfirmasi kepada petugas BNI Call Center jawabannya selalu sama, "akan dikonfirmasi ke pihak terkait". Pihak BNI Call Center selalu berdalih kesalahan di pihak PT POS.

Salah satu petugas BNI Call Center pernah konfirmasi untuk mengirimkan via TIKI. Tetapi, tetap tidak saya terima kartu penggantinya. Alamat penagihan saya di kantor yang notabene berada di jalan protokol dan sangat mudah ditemukan.

Ternyata proses pengirimanyg simpel menjadi sangat lama dan bertele-tele karena ketidakprofesionalan BNI Call Center. Terima kasih.

Ahiro Augustus
Jl Basuki Rahmat No 9 Tanjung Pinang
ahiro.blizzard@gmail.com
085765256172

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)