Kualitas Pecah LCD Kamera Sony DSC T77

Sekitar satu bulan yang lalu saya membeli sebuah kamera digital merk Sony DSC-T77 yang bergaransi tentunya. Harapan saya kalau terjadi sesuatu langsung bisa diservis.

Akan tetapi ternyata sungguh sangat di luar dugaan dan sungguh sangat mengecewakan sekali dengan kualitas kamera digital tersebut. Kamera baru dipakai beberapa hari sudah mengalami kerusakan.

Oleh karena masih bergaransi maka saya langsung bawa ke Authorized Service Sony resmi yang berada di Radio Dalam. Tetapi, sesampai di sana dan setelah diperiksa oleh petugas yang bernama Ani ternyata kerusakannya tidak bergaransi. Kerusakan ada pada LCD yang berada di bagian dalam pecah. Kerusakan katanya diakibatkan oleh si pemakai atau konsumen karena terjatuh atau tergencet benda tumpul.

Masih menurut petugas tersebut kalau memang mau diservis maka saya diminta membayar sebesar Rp 1.125.000. Hampir separuh dari harga baru. Uang sebesar itu untuk pembelian spare part yang rusak tersebut dan biaya servisnya gratis.

Tentunya saya langsung mengatakan kalau memang itu akibat terjatuh atau tergencet sesuatu benda pasti casing bagian luarnya yang berlapis 2 (berlapis 2 menurut petugas) pasti akan tergores, pecah, atau berbekas akibat benda tumpul. Secara kasat mata tidak ada satu pun LCD atau casing bagian luarnya yang tergores atau pun pecah.

Seperti tak mau peduli petugas tersebut masih beranggapan bahwa kerusakan tersebut akibat si pemakai. Dan, dengan terpaksa akhirnya saya mengurungkan niat saya untuk menservis kamera digital Sony tersebut.

Akibat kejadian yang saya alami tersebut saya berharap pihak Sony mau mengevaluasi terhadap produk yang tidak berkualitas. Menurut petugas servis tersebut bahwa bukan hanya saya saja yang mengalami kerusakan yang serupa.

Rusli
Jl Darmaputra 4/40 RT 003 RW 07
Komplek Kostrad Kebayoran Lama Selatan
Jakarta Selatan
rusli68@telkom.co.id
02170721515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)