Tunggakan FastNET Sudah Terbayar Koneksi Internet Belum Lancar

Saya adalah pelanggan First Media sejak 2009 lalu dan tidak pernah lalai menjalankan kewajiban membayar tagihan bulanannya karena melalui autodebet kartu kredit saya. Namun, sejak seminggu yang lalu koneksi internet First Media saya diblokir sepihak tanpa ada konfirmasi kepada saya sebagai pelanggan.

Saya lalu menghubungi Call Center First Media dan mendapat informasi bahwa ada tunggakan selama tiga bulan. Lagi-lagi tanpa ada konfirmasi dari First Media. Alih-alih menghubungi saya untuk solusi masalah First Media sama sekali membiarkan masalah berlarut.

Atas inisiatif saya tunggakan tersebut sudah terbayar per 16 Februari 2010. Lalu, tapi hingga kini koneksi internet saya belum lancar. Sayangnya komplain saya berpuluh kali melalui Call Center tidak mendapat respon positif dari First Media.

Semestinya perusahaan yang merugikan customer seperti ini yang diatur rancangan peraturan menteri (RPM) Konten nanti. Terima kasih.

Idham
Jl Irian Jaya C41 Tangerang
muh.idham@gmail.com
02123601252

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)