Padahal Dulu Pernah Menjadi Pelanggan Tetap Indosat Matrix

Jujur. Saya kecewa banget dengan pelayanan Indosat Pontianak. Padahal dulu saya pernah menjadi pelanggan tetap Indosat Matrix. Karena pindah kota akhirnya saya tutup dulu kartu Matrix saya. Sekarang saya sudah kembali ke kota Pontianak dan bermaksud berlangganan kembali Indosat Matrix tapi susahnya minta ampun.

Saya dilayani oleh Sales Indosat berinisial S. Janjinya akan survei ke rumah saya. Namun, saya tunggu-tunggu tidak datang. Akhirnya saya ke kantor Indosat lagi dan bertemu dengan sales tersebut. Alasanya rumah tidak ketemu.

Lalu, saya jelaskan lagi yang lebih jelas mengenai posisi rumah saya. Sales tersebut berjanji akan survei lagi. Setelah saya tunggu-tunggu tidak datang juga. Akhirnya hari berikutnya saya saya ke Kantor Indosat lagi menemui salesnya. Katanya lagi sudah ketemu gangnya tapi tidak ketemu rumahnya. Ampun.

Terus saya jelaskan ciri-ciri rumah saya bagaimana dan sales tersebut menjanjikan besok akan survei. Saya menegaskan akan menunggu dia dan meminta dia telepon kalau tidak ketemu.

Saya tunggu-tunggu tidak datang juga dan tidak ada telepon sama sekali. Oleh karena tidak datang juga dan tidak telepon hari ini saya ke Indosat lagi untuk ketemu sales tersebut. Tapi, saya dilayani oleh sales yang lain dan berjanji lagi. Janji lagi. Katanya setelah makan siang akan datang survei. Lagi-lagi waktu saya terbuang sia-sia untuk menunggu

Jam 3-an sales yang menangani saya telepon dan mengatakan permohonan Matrix saya tidak disetujui karena Bagian Survei tidak menemukan rumah saya. Jujur. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Matrix. Yang mau sata tanyakan adalah apakah begitu cara kerja Bagian Survei Indosat Pontianak.

Apa mereka tidak punya inisiatif untuk bertanya atau telepon. Saya sudah gambarkan denah lokasi dengan sangat jelas sekali. Masih juga tidak ketemu. Sungguh mengherankan. Yang lebih mengecewakan lagi, padahal dulu saya adalah pelanggan tetap kartu Matrix Indosat dan tidak pernah ada masalah dengan pembayaran. Saya menutup kartunya juga secara baik-baik ke Kantor Indosat Pontianak.

Waktu Saya sudah terbuang sia-sia buat menunggu dan menunggu. Tapi, kekecewaan yang saya dapatkan. Ke depannya saya harap pihak Indosat bisa mencari bagian survei yang lebih baik yang bisa bertanya dan bisa menelepon. Terima kasih.

Johanes Joskamianto
yohanes_j_1981@ovi.com
085750638585
Jalan Merdeka Barat Gg Pelatuk No 675 Pontianak 78112

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)