AXIS Memang 'Baik'

Tanggal 13 Februari 2010 saya mendatangi Axis Center yang berada di lantai 2 ITC Depok. Berhubung petugas yang ada hanya satu orang maka saya menunggu antrian. Kemudian saya menanyakan apakah saya bisa dibantu untuk setting BlackBerry desktop software?

Kenapa saya menanyakan dulu hal itu karena meski saya membeli paket AXIS BlackBerry tapi saya tidak menggunakan nomor AXIS melainkan nomor operator selular lain. Kemudian petugas itu (pakai kaca mata tapi tidak ada ID card-nya) menjawab, "bisa".

Setelah dia cek ternyata di laptop saya tidak didukung dengan software Microsoft Framework. Kemudian yang bersangkutan menyarankan untuk men-download program tersebut. Akhirnya saya melakukan download langsung didepan yang bersangkutan. Tetapi, mengalami kesulitan karena selalu 'download error'.

Putus asa dengan mencoba sendiri men-download. Saya katakan ke petugasnya lagi akhirnya dia coba download tapi sama hasilnya. Pada akhirnya dia mengatakan, "Ibu, coba aja di komputer lain trus nanti di copy ke laptop Ibu, pasti bisa."

Pertanyaan saya apakah di setiap Service Center AXIS tidak menyediakan (paling tidak) software pendukung dari produk yang dijual (dalam hal ini Microsoft Framework
2.0). Sehingga, si pembeli paket harus download sendiri.

Dan 'baik'nya AXIS lainnya adalah petugas seperti lepas tangan dengan hal ini. Karena dia menyuruh saya men-download sendiri software tersebut tanpa dia berusaha men-download di komputer yang ada di kounter tersebut.

AXIS semoga bisa lebih 'baik'.

Lina Irawati
Jl KH Ridi RT 01 RW 02 No 56
Pondok Jaya Pancoran Mas Depok
irawati.lina@yahoo.co.id
08121998279 - 02180273279

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)