Harapan Layanan Extended Warranty Electronic Solution Sesegera Mungkin

Suara Pembaca

Harapan Layanan Extended Warranty Electronic Solution Sesegera Mungkin

- detikNews
Selasa, 16 Feb 2010 09:52 WIB
Keluhan
Pada tanggal 12 Januari 2010 saya melaporkan keluhan atas kerusakan mesin cuci Modena type ws675 di Electronic Solution (ES) Poins Square Lebak Bulus dan diterima dengan Ibu Linda. Laporan tersebut atas nama Hendra.

Mesin cuci tersebut baru saya pakai 12 bulan lebih dan masa garansi dari ES masih ada karena pada saat pembelian saya ditawarkan untuk mengikuti program Extended Warranty hingga dua tahun dengan membayar sejumlah uang untuk layanan tersebut.

Saya dijanjikan mesin cuci saya akan ditindaklanjuti dalam waktu dua minggu. Setelah waktu yang dijanjikan mesin cuci saya belum diperbaiki juga. Kemudian saya mencoba menelepon kembali ke ES dan diterima oleh Ibu Ratna. Saya dijanjikan dua minggu lagi pasti akan diperbaiki dengan alasan uang untuk pembelian spare part-nya belum keluar.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebelum dua minggu dari waktu yang dijanjikan saya mencoba mengingatkan agar mesin cuci saya bisa diproses sesuai dengan waktu yang disepakati (walau saya tidak yakin). Puncaknya hari Senin, 15 Feburari 2010 saya ditelepon kembali oleh Ibu Ratna yang memberitahu bahwa mesin cuci saya belum bisa diperbaiki karena uang untuk spare part-nya belum keluar.

Harapan saya kiranya ES dapat sesegera mungkin memperbaiki mesin cuci saya karena sudah satu bulan lebih usaha laundry kiloan saya opersionalnya terganggu. Jangan pada saat menawarkan programnya di awal saja gampang namun ketika dikomplain susah sekali.

Selama itukah waktu yang dibutuhkan ES untuk dapat mengeluarkan uang untuk spare part mesin cuci saya. Jika tidak ada itikad baik dari pihak ES saya akan mengadukan masalah ini ke YLKI. Terima kasih.

Muslim
Graha Permata Asri Kav 22
Jl KH Muhazan II RT 06/02
Kelurahan Meruyung Kecamatan Limo Depok
muslim1980@gmail.com
08121344678




Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads