Service HP Compaq Sangat Lama

Beberapa waktu lalu notebook milik saya Compaq seri cq40a-104ax mengalami kerusakan karena baterai tidak dapat mengisi dan terjadi kerusakan adaptor. Karena masih garansi selanjutnya saya kirim kembali ke toko tempat pembelian.

Setelah hampir satu bulan menunggu dan saya coba konfirmasi ke toko ternyata spare parts-nya belum ada dan tidak dapat ditentukan hingga kapan hal ini berlangsung. Tentu saja hal ini sangat mengganggu karena pekerjaan saya menjadi terbengkalai.

Belakangan baru saya ketahui bahwa banyak sekali barang-barang merk Compaq yang menjalani service. Dengan informasi tersebut terus terang saya mempertanyakan hal ini. Tidak hanya ini saya mengeluhkan merk laptop ini.

Beberapa waktu sebelumnya saya memiliki Compaq versi V3250 dengan prosesor AMD dan VGA onboard. Ternyata setelah digunakan dalam waktu dua tahun terjadi kerusakan VGA. Saya harus mengeluarkan uang lebih dari satu juta untuk mengganti VGA card-nya.

Belakangan saya ketahui bahwa merk itu memang bermasalah di VGA onboard. Sangat banyak versi ini yang datang ke tempat service karena kerusakan VGA.

Dari dua hal tersebut ada yang saya sayangkan. Pertama, mengapa untuk kasus versi v3250 kalau memang banyak masalah pihak Compaq mengeluarkan kebijaksanaan untuk memberikan service dan spare part gratis. Meskipun sudah tidak garansi dengan catatan barang ini memang dari awalnya cacat produksi.

Kemudian untuk pengalaman kedua, ternyata saya juga baru menyadari bahwa banyak sekali barang buatan HP Compaq yang bermasalah. Dari hasil pembicaraan dengan pegawainya masih banyak barang yang harus diperbaiki.

Saya berharap mendapatkan penjelasan. Setidaknya untuk kasus kedua. Kapan spare part saya datang dan bisa saya pergunakan kembali notebooknya. Terima kasih.

GI Wijayadi
Jl Pekayon I No 10 A
Pejaten Barat Pasar Minggu Jakarta Selatan
wijaya009@gmail.com
081219084949

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)