Menanyakan mobi Regular Stabil Namun mobi Unlimited Drop

Saya adalah pengguna mobi yang mendaftar unlimited 100 ribu dengan nomor 08891469339. Pada saat pembelian saya disarankan untuk mencoba paket reguler terlebih dahulu untuk memastikan sinyal di daerah saya. Saat itu sinyal yang saya terima sangat baik dan kecepatan stabil.

Setelah itu saya putuskan untuk untuk menggunakan paket unlimited. Namun, sinyal langsung drop saya hanya mendapatkan national access saja dan koneksi yang amat sangat tidak stabil.

Hal tersebut telah beberapa kali saya coba tanyakan kepada Customer Service pihak mobi. Namun, jawabannya berbeda-beda dan tidak memberikan solusi.

Jawaban yang paling membuat saya bingung bahwa pihak Customer Service mengatakan daerah saya tidak ter-cover untuk EVDO. Sedangkan saya bertempat tinggal di daerah Serpong Tangerang. Padahal di situs mobi jelas ditulis dalam catatan tab coverage "EVDO ter-cover untuk daerah Jabodetabek dan Bandung".

Saya merasa tertipu dengan hal tersebut. Bagaimana pihak mobi menjelaskan hal tersebut. Saya mohon penjelasannya dan terima kasih atas perhatiannya.

Mara Baginda
Perum Paku Jaya Permai Blok A 26 No 05 RT 011/05
Kelurahan Paku Jaya Kecamatan Serpong Kabupaten Tangerang
baginda_poenya@yahoo.co.id
021-97779329

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)