Tiba-tiba Ada Tagihan Tambahan BBN Suzuki Skywave dari Suzuki Mitraindo

Awal Januari lalu saya membeli motor Suzuki Skywave di dealer Suzuki Mitraindo Sejahtera Utama Ciledug. Waktu pembelian disebutkan bahwa karena motor yang saya beli buatan 2010. Kemungkinan akan ada kenaikan BBN dan karena saya beli cash biaya tambahan jika ada akan ditagih pada waktu pengambilan STNK.

Dua minggu setelah pembelian saya dikabari bahwa STNK sudah bisa diambil tanpa disebutkan ada biaya tambahan. Bahkan, pada waktu pengambilan STNK pun tidak diminta. Saya heran satu bulan setelahnya (Rabu, 10/02/2010) tiba-tiba saya ditelepon oleh Staf Dealer tentang kekurangan pembayaran yang katanya ada kenaikan BBN sebesar 200 ribu. Saya diminta segera membayar.

Tapi, karena hari kerja saya belum bisa ke dealer dan janji akan datang hari Sabtu, 13/02/2010. Ternyata pihak dealer tidak bisa terima dan mau mengambil langsung ke rumah. Akhirnya dealer mengirim orang untuk menagih ke rumah dan datang pada, Jumat 12/02/2010 sekitar jam 09:00 malam.

Yang menjadi ganjalan bagi saya dalam hal ini adalah:
1. Apakah wajar penagihan seperti ini. Jika pun ada kenaikan BBN seharusnya ditagih pada waktu pengambilan STNK seperti yang diperjanjikan.
2. Apakah benar kenaikan BBN tahun 2010 sebesar itu (200 ribu), karena kalau dibandingkan dengan BBN di STNK teman saya yang membeli motor yang sama di bulan Desember 2009 perbedaannya tidak sampai 100 ribu.

Untuk itu saya mohon perhatian dari pihak Suzuki dan dealer agar sedikit menghargai customer. Apalagi ini bukan motor pertama yang saya beli di dealer yang sama. Lalu mengenai kenaikan BBN yang harus ditanggung customer sebaiknya dijelaskan berapa kenaikan yang sebenarnya. Apalagi seperti kasus saya yang menagih sepertinya hanya pesuruh yang membawa kwitansi dan tidak mengerti apa apa.

Demikian semoga ada perhatian dari pihak Suzuki dan dealer. Terima kasih.

Rina Ermita
rinaermita@gmail.com
733504
Buana Gardenia Pinang Tangerang

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)