Komplain Tidak Pernah Register RBT ke Customer Service XL Percuma

Saya pelanggan XL nomor 087878605546. Tanggal 12 Februari 2010 saya dapat SMS XL yang berisi "terima kasih, masa berlangganan XL RBT anda telah diperpanjang 30 hari .. bla .. bla". di mana dikenakan biaya. Lucunya setelah dapat SMS itu saya coba telepon nomor XL saya dengan HP lain namun tidak ada RBT-nya.

Saya tidak pernah meregister RBT. Bahkan untuk info adanya RBT itu saya tidak mengerti karena nomor XL ini hanya untuk isi pulsa elektrik. Saya coba komplain Customer Service XL dan dikatakan "Bapak bisa ketik UNSUB kirim ke 1818 untuk menghentikan". Khan lucu. Orang tidak pernah register diminta berhenti.

Katanya RBT ini gratis bulan pertama tapi secara otomatis akan dianggap berlangganan jika lebih dari 30 hari. Wah, ini sama saja dengan pengambilan hak secara sepihak. Jelas dirugikan. Saya komplain dengan Customer Service pun percuma. Mbok iya XL khan perusahaan besar juga. Apa mesti cari uang dengan cara mengambil dana dari ini.

Yang penting lagi saya siap kehilangan pulsa saya. Tapi, apakah XL siap mempertanggungjawabkan besok di akherat. Semoga pihak-pihak yang berwenang bisa menjelaskan. Terima kasih.

Maulana Ikhsan
Perum Medang Lestari
Jl Asri Lestari 2 Blok A3/I-19 RT 4/5 Tangerang
wong.java69@yahoo.com
02168746696

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)