Internet Smart Lancar Hanya Berjalan Sebulan Pertama

Saya sangat terkesan dengan promosi layanan internet yang saya lihat di Mall Ambasador akhir tahun 2009. Semuanya berjalan dengan lancar hanya dengan 45 ribu unlimited internet selama sebulan penuh.

Tapi, kenyataan yang saya alami itu hanya bejalan sebulan pertama. Masuk bulan kedua jaringan internet Smart sangat mengecewakan. Hampir 24 jam dalam sehari tidak bisa digunakan. Paling kalau pun bisa itu jam 2 pagi.

Semuanya ini sudah pernah saya tanyakan baik-baik ke Call Centre Smart. Cuma jawabnya selalu tidak ada yang memeberikan solusi.

Akhirnya saya berhasil bicara dengan Saudara Maydony (online name) pada Jumat pagi, 12 Februari 2010. Dia mengatakan hasil investigasi komplain saya kemaren hanya gara-gara kepadatan jaringan.

Namun, tidak ada telepon dari Smart seperti yang dijanjikan dulu. Saya benar kecewa dan kapok dengan Smart. Saya minta kepada pihak Smart kalau jaringan belum siap sepenuhnya jangan menjanjikan promo yang terlalu wah. Itu sama halnya melakukan kebohongan kepada customer.

Saya mau ada pertanggungjawaban dari pihak Smart tentang ini. Terima kasih.

Muhamad Iqbal
Jl Mampang Prapatan V Jakarta Selatan
caik_se@yahoo.com
081383282783

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)