Mengapa Pengiriman Tagihan Oke Vision Masih Dikenakan Biaya Lagi

Jumat pagi, 12 Februari 2010 jam 10.45 saya menerima telepon dari staff Oke Vision Bagian Retention untuk menyampaikan jumlah tagihan saya. Yang bersangkutan hanya dapat menyampaikan tagihan tersebut via telepon saja. Padahal saya meminta tagihan tersebut dilakukan dengan pengiriman email dan SMS agar tercatat.

Namun, apa yang saya dapatkan dari yang bersangkutan setelah berkonsultasi dengan atasannya yang bernama Sdr Amel bahwa pengiriman tagihan via email akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 5,000.

Saya sangat menghargai perusahaan yang melakukan efisiensi seperti Oke Vision ini dengan tidak mengirimkan tagihan berupa hardcopy (surat) yang harus dikirimkan oleh kurir. Tapi, yang saya mintakan hanyalah email.

Saya yakin pasti di kantor Oke Vision pasti ada fasilitas internetnya. Mengapa pengiriman tagihan via email masih dikenakan biaya lagi.

Warnet saja per jamnya Rp 2,500. Mohon oke vision meningkatkan lagi pelayanannya. Sudah bersyukur saya tidak jadi membatalkan berlangganan dengan Oke Vision. Demikian dan terima kasih.  

Julianda
Komp Sekneg Kebon Nanas Blok D9 No 2 RT 12 / 03
Kelurahan Panunggangan Utara Tangerang
juliandaharahap@yahoo.com
08176060463

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)