Deposit di Melsa Internet Bandung Hangus

Pada tahun 2006 saya berlangganan ISP Melsa Bandung. Walaupun relatif mahal Rp 764,000 per bulan tetapi karena pada saat itu akses internet masih susah. Terpaksa saya berlangganan karena tuntutan pekerjaan.

Pada awal berlangganan saya diwajibkan membayar deposit sebesar 1 juta (yang bisa diambil setelah berhenti berlangganan) dan membayar biaya akses untuk satu bulan di muka. Jadi, harus membayar dulu baru dapat akses. Atau kalau bahasa gampangnya disebut internet prabayar.

Pada 2009 internet semakin murah dan biaya berlangganan Melsa tetap tidak turun-turun. Alias masih mahal dibanding ISP lain. Maka pada bulan Juni 2009 saya putuskan untuk memakai ISP lain yang hanya Rp 125,000 per bulan unlimited. Sejak saat beralih ke ISP lain maka ISP Melsa pun saya hentikan dengan tidak membayar bulan Juni 2009.

Minggu yang lalu saya berencana akan mengambil deposit yang 1 juta tersebut dan diterima dengan baik oleh Customer Service Melsa. Saya serahkan modem yang dulu dipakai karena memang modem tersebut milik melsa. Setelah mengisi beberapa formulir terminasi saya dijanjikan akan dihubungi setelah dana deposit ditransfer.

Beberapa hari kemudian saya mendapat telepon bahwa deposit saya tidak bisa ditransfer karena hangus untuk pembayaran suspend bulan Juli dan Agustus 2009. Padahal saya sudah tidak memakai Melsa sejak awal Juni 2009.

Tetapi, mengapa saya dibebankan biaya suspen bulan Juli dan Agustus yang sudah jelas-jelas saya tidak memakainya. Karena di Melsa jika kita tidak bayar di muka maka tidak mendapat akses bulan tersebut. Bagaimana Melsa?

Endra Wahyu Satria
Pasir Wangi 15 Bandung
me@endra.ws
08172347722

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)