Janji dan Pelayanan Bank Mega Memang "Bagus"

Saya pemegang kartu kredit Bank Mega dengan nomor 4201 9102 8270 SSSS. Suatu hari ditawarkan untuk promo dengan membuat kartu tambahan dua orang dan mendapatkan hadiah MP3 Player. Dan, sampai saat ini saya belum mendapatkannya.

Saya sudah berusaha menghubungi Call Center Mega beberapa bulan yang lalu. Tetapi, tidak masuk masuk dan berulang-ulang di menu utama saja dan tidak terhubung ke Customer Service-nya (saya coba lebih dari lima kali).

Kemudian hari Kamis, 11 Februari 2010 baru saya bisa menghubungi lagi Call Center Mega sekitar jam 11.30. Saya berhasil berbicara dengan Customer Service, dan diberi penjelasan bahwa syaratnya harus digunakan terlebih dahulu kartu tambahannya.

Sedangkan dahulu penjelasannya dan penganjurannya ke saya agar membuat saja dan nanti langsung digunting pun gak masalah kartu tambahannya. Yang penting disetujui maka dapet hadiah langsung MP3. Begitu saya coba tanyakan siapa dulu marketing yang menawarkan kepada saya langsung hubungan telepon terputus. Hmmmm.

Apakah begini caranya marketingnya sekelas Bank Mega. Hanya demi pemenuhan target semua cara dihalalkan. Dan, bahkan Customer Service-nya pun tidak ada itikad baik untuk menghubungi saya kembali karena teleponnya terputus. Pelayanan yang "bagus".

Jimmy Trisna K
Jelambar Jakarta
vincent_aguilera@yahoo.com
081808868870

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)