Point Indosat Hangus Sepihak

Saya hanya ingin menulis uneg-uneg saya saja. Saya pelanggan setia Indosat mulai tahun 1996 dari mulai pertama kartu prabayar Mentari sampai migrasi ke kartu Matrix. Tetapi, saya sangat dikecewakan dengan peraturan sepihak dari Indosat mengenai penghapusan point plus di awal tahun 2010 ini.

Point saya sebanyak 90000 point hangus begitu saja. Saya sudah telepon Customer Service Indosat melalui 543 88888 (Sdr Eko) dan dijelaskan peraturan itu dipublikasikan melalui media.

Ingin saya tanyakan media yang mana dan mengapa tidak diberitahukan melalui SMS Center Indosat sehingga pelanggan tahu dan mengerti. Lebih hebatnya lagi ada "peraturan baru" yang mengatakan bahwa setiap bulan jika tidak ditukarkan akan hangus sebagian.

Mohon penjelasan dari Customer Service Indosat untuk memberikan penjelasan yang sejelas-jelasnya kepada konsumen sehingga tidak merasa dirugikan. Atau kalau memang tidak punya niatan untuk memberikan point ya dihapus saja. Terima kasih

Dari pelanggan setia yang kecewa,
Piter
Bukit Modern Blok D3/25 Tangerang
piter@cbn.net.id
08164813905

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)