Pelayanan "Mengesankan" ala Pizza Hut Plaza Semanggi

Pada tanggal 9 Februari 2010 saya bermaksud untuk menukarkan kupon promo dari salah satu produk minuman dengan Pizza gratis di Plaza Semanggi. Pelayan (dengan ID 'Trainee') menerima kupon tersebut tanpa ada ramah tamah sedikit pun kepada saya.

Saya pun merasa seperti tidak dianggap layaknya pelanggan biasa. Sekali pun itu memang hak saya untuk mendapatkan promo tersebut.

Setelah menunggu kurang lebih 20 menit akhirnya Pizza tersebut telah matang dan dikemas dalam kardus. Namun, tanpa kantong plastik. Ketika saya meminta kantong plastik, tanpa ada senyum sedikit pun, mengatakan bahwa memang promonya seperti itu. Padahal sebelumnya saya juga pernah menukarkan kupon tersebut di tempat lain namun dengan pelayanan yang jauh lebih menyenangkan.

Kemudian dengan perasaan dongkol saya meninggalkan pelayan itu karena ada pelanggan lain yang menunggu. Yang lebih mengecewakan lagi, ternyata Pizza itu tidak disertai Saus layaknya Pizza pada umumnya.

Seperti itukah standar pelayanan resto sekaliber Pizza Hut. Terima kasih.

Ferry
Kebon Melati Jakarta
voyeur@inbox.com
02146541011

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)