Pengisian Pulsa IM2 Melalui SMS 6789 Temporarily Unavailable

Saya pelanggan IM2 Broom Indosat seringkali mengalami gangguan pelayanan internet di wilayah saya walaupun sifatnya sementara. Baru-baru ini ditambah dengan gangguan baru yang menjengkelkan.

Ketika mengisi ulang pulsa melalau SMS 6789 berulang kali mendapat jawaban service temporarily unavailable dan harap diulang kembali. Namun, setelah mencoba lebih dari 20 kali dan tetap tidak berhasil.

Saya menelepon ke Customer Service Indosat nomer 021 78546900 dan 08041900900 serta menunggu lama sekali mengikuti pentunjuk automated answering dengan hasil yang nihil. Akhirnya saya memutuskan untuk membeli voucher Indosat karena masa aktif yang segera berakhir.

Alangkah terkejutnya saya ternyata semua SMS ke 6789 yang gagal tersebut di-charge ke saya. Ditambah semua call yang harus dibayar ke non toll free number Indosat yang tidak kompeten sama sekali.

Bagaimana ini Indosat. Kok menjengkelkan dan merugikan pelanggan.

So Siau Sian
Resor Dago Pakar Bandung
cien_cien80@yahoo.com
08163285263

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)