Penggantian Data Nasabah HSBC dan Bunga yang Tidak Seharusnya Ada

Saya memegang kartu kredit HSBC sejak 2002 dengan nomor 5185 3506 0267 9xxx. Tanggal lahir: 06 11 58. Hari Jumat tanggal 05 Februari 2010 konfirm ke Supervisor HSBC (Sdr Indah) koq bisa bisanya data-data saya diganti oleh xXx (tidak jelas). Lucunya jawaban dari Sdr Indah sangat aneh dan tidak masuk akal.

Kartu tambahan yang sudah tertutup satu tahun lalu koq datanya masih ada atau aktif. Pembayaran yang sesuai saran Debt Collector (h + 2 oke). Tapi, oleh tim kerja HSBC dikenakan bunga dan denda (pembayaran melalui HSBC Premier). Saya meminta penghapusan bunga dan denda ditolak.

Juga pengiriman e-mail ke creditcards@hsbc.co.id mendapatkan jawaban (by system): Case: 108097, Unsecured Acknowledgement (KMM289494I123L0KM). Kami informasikan bahwa kami tidak dapat memberikan informasi mengenai rekening perbankan/kartu kredit dan/atau melaksanakan instruksi sehubungan dengan rekening perbankan/ kartu kredit melalui e-mail.

Juga telah menuruti saran dari jawaban mail by system. Telepon ke Card Center untuk dapat pin number. Kata card cnter harus menunggu pengiriman pin tarik tunai lagi (apa sama pin number internet banking dengan pin tarik tunai).

Benar-benar mengecewakan HSBC sekarang. Terima kasih.

Antonius Saputra
Manyar T 82 Surabaya
hok_ping27@yahoo.co.id
08563030121

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)