Kualitas Tombol Microwave LG Hanya Bertahan Dua Bulan

Sekitar bulan Agustus/ September 2009 saya membeli microwave merek LG model MS2147C di salah satu toko elektronik di Harco Mangga Dua. Selama setahun pemakaian normal tidak pernah ada masalah yang dijumpai. 

Lalu pada sekitar bulan November 2010 tiba-tiba saja tombol Start dan Stop tidak berfungsi sama sekali sehingga microwave tersebut tidak dapat dipakai sama sekali. Saya membawa microwave tersebut ke Service Centre LG yang terletak di Jalan Biak dan diterima oleh receptionis. Dia memberi tanda terima dan mengatakan bahwa kerusakan akan dicek terlebih dahulu lalu saya akan dikonfirmasi tentang biaya servis karena sudah melewati waktu garansi yang selama setahun.

Beberapa hari kemudian saya menerima telepon dari LG yang mengatakan bahwa panel tombol microwave rusak dan perlu diganti dan biayanya adalah 120 ribu rupiah. Saya menyetujui pergantian tersebut. Setelah beberapa hari kemudian saya ditelepon kembali oleh LG yang memberitahu bahwa microwave sudah dapat diambil.

Saya kemudian mengambil microwave dari Service Centre dan setelah dites semua berjalan dengan lancar. Saya diberikan tombol panel yang lama sebagai bukti bahwa panel benar-benar telah diganti.

Lalu pada tanggal 7 Februari 2010 masalah yang sama muncul kembali. Tombol Start dan Stop tidak berfungsi. Pertanyaan saya adalah apakah kualitas microwave LG memang demikian. Panel rusak persis 2 (dua) bulan setelah masa garansi habis dan setelah diganti pun hanya bertahan 2 (dua) bulan dari waktu pergantian?

Panel yang hanya bertahan 2 (dua) bulan sehingga konsumen harus membayar 120 ribu rupiah untuk mengganti panel setiap 2 (dua) bulan? Saya mohon penjelasan dari pihak LG Indonesia. Terima kasih.

Yanto Tene
Jl Pluit Timur I No 3A Jakarta Utara
yanto.tene@gmail.com
081342138833

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)