Permohonan Berlangganan First Media Belum Sama Sekali Diproses

Saya menghubungi Call Center First Media untuk berlangganan dan dilayani oleh Saudari Nurhayati. Setelah proses pengecekan wilayah tempat tingal saya termasuk dalam cakupan pelayanan First Media.

Tahapan selanjutnya saya diminta mengirimkan fotokopi KTP dan membuat surat pernyataan. Kedua dokumen ini sudah saya faks pada hari Jumat, 29 Januari 2010 dan sudah saya konfirmasikan Customer Service.

Saya sangat kecewa karena hari Kamis, 4 Februari 2010 permohonan berlangganan saya belum sama sekali diproses. Alasan yang disampaikan adalah Customer Service lupa kalau ada permohonan berlangganan dari saya. Alasan lain bahwa emailnya sedang bermasalah (saya tidak tahu apa hubungannya).

Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang buruk ini. Di mata saya reputasi First Media juga ikut tidak bagus karena seorang Customer Service yang melayani pelanggan dengan standar pelayanan yang sangat rendah.

Irwan Subik
Perumahan Jatibening Permai
Jln Bougenville Blok B5 No 70
Jatibening Pondok Gede Bekasi
irwansubik@yahoo.com
08161989291

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)