Kehilangan Laptop di Garuda Executive Lounge Bandara Ahmad Yani

Saya anggota Garuda Frequent Flyer (GFF) Gold No: 222 809 031. Pada tanggal 6 Desember 2009 melakukan perjalanan dari Semarang ke Jakarta dengan GA-245 jam 17.40.

Setelah check in saya masuk ke Garuda Executive Lounge di Bandara Ahmad Yani Semarang. Oleh karena akan mengambil uang di ATM yang letaknya di luar, dan tidak ingin repot, saya titipkan tas ransel ke receptionist.

Setelah selesai dari ATM saya kembali ke Garuda Lounge. Saya meminta kembali tas ransel saya tanpa rasa curiga sedikit pun karena beratnya hampir tidak berkurang.

Setelah sampai di Jakarta saya check tas laptop isinya sudah hilang dan diganti dengan beberapa majalah yang beratnya hampir sama dengan laptop. Saya sudah komplain ke Garuda Jakarta dan Semarang. Namun, tidak ada tindak lanjut yang memuaskan. Saya juga sudah lapor ke Polisi Bandara Semarang namun karena keterbatasan bukti dan saksi penyelidikan dihentikan.

Saya berharap komitmen Garuda untuk memberikan pelayanan yang baik bagi pelanggan. Serta keselamatan dan keamanan tidak hanya di udara. Tetapi, juga di darat. Terima kasih.

Mohammad Najmul Huda
Jl Belut 2 No 104 Perumnas II Bekasi Selatan 17144
mohammad.huda@indosat.com
0816803054

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)