Belum Pernah Ada Kabar Poin Voucher Kartu Kredit LippoBank

Saya pemegang kartu kredit eks LippoBank 4568 7834 49XX XXXX (sudah lebih dari dua belas tahun saya menjadi pemegang kartu kredit ini). Pada awal Desember 2009 saya menukarkan poin karena batas penukaran poin versi lama harus sebelum 31 Desember 2009.

Ada dua jenis hadiah yang saya ambil yaitu annual fee dan voucher. Annual fee sudah langsung dikreditkan ke tagihan. Tapi, pengiriman voucher yang belum pernah ada kabar.

Untuk permasalahan yang saya alami sekarang ini saya sudah tiga kali menghubungi 14041 untuk menanyakan status pengiriman dan saya sudah meninggalkan catatan nomor HP saya ke Customer Service agar mendapat up date. Tapi, nyatanya tidak ada kontak sama sekali ke saya.

Bahkan, kontak saya yang terakhir ke 14041 saya menyampaikan apabila dalam tiga hari saya tidak dihubungi maka jangan kaget bila keluhan saya akan muncul di media online. Makanya hari ini saya lakukan. Mohon maaf saya terpaksa melakukan hal ini.

Dan, untuk diketahui, bahwa ini adalah kedua kalinya setelah tiga tahun lalu saya juga terpaksa mempublikasikan keluhan saya ke media online terkait pemakaian kartu kredit ini dengan permasalahan yang berbeda. Intinya sama pelayanan yang A to Z atau pelayanan yang tuntas dan prima telah diabaikan.

Tadinya saya sangat yakin dengan setelah merger ke Niaga yang sudah mumpuni pelayanannya, maka eks LippoBank akan berubah menjadi sebagus Niaga-nya. Tapi, sayang, justru CIMB Niaga sekarang yang sepertinya didominasi model pelayanan eks LippoBank.

Jadi, mohon kembalikan standar pelayanan di CIMB Niaga se-excellent seperti pada saat masih bernama Bank Niaga. Terima kasih.

Afif Hariyadi
Jl Kakatua III/200 Tangerang
afifhariyadi@yahoo.com
08128023939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)