Sebaiknya Mesin Setor Tunai BCA Disertakan Pengaman Arus Listrik (UPS)

Pada hari Selasa, 2 Februari 2010 saya menyetorkan uang sebesar Rp 3,000,000 ke Mesin Setor Tunai BCA di Ratu Plaza Jakarta. Setelah saya memasukkan PIN dan mesin sedang menghitung uang yang saya masukkan tiba-tiba listrik padam. Begitu pula mesin ATM-nya. Saya benar-benar sangat tidak mengira hal ini terjadi di bank sebesar BCA.

Lalu saya melakukan laporan tertulis di Customer Service Ratu Plasa oleh Sdri Gita.  Setelah saya memastikan rekening saya belum ada penambahan (transaksi Rp 3,000,000 belum selesai atau berhasil) selanjutnya sore hari pada tanggal yang sama saya menghubungi Call BCA di nomor 021500888 dengan nomor laporan 10122110 dan diterima oleh Sdr Jefri.

Baik Customer Service maupun Call BCA menjanjikan bahwa uang saya akan dikredit atau dikembalikan kepada rekening saya selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari dari laporan saya. Kami hanya bisa melakukan adalah saran kepada pihak BCA bahwa:

1. Saya selaku nasabah BCA berharap bahwa agar uang Rp 3,000,000 tersebut dapat dikembalikan ke rekening saya secepat mungkin karena ini merupakan nilai tambah di mata konsumen atau nasabah.
2. Sebaiknya mesin ATM dapat disertakan pengaman arus listrik berupa UPS. Sehingga, kejadian seperti saya ini tidak terulang kepada yang lainnya.

Demikian surat ini kami tulis tanpa maksud menyudutkan pihak mana pun. Agar dapat memberikan yang terbaik kepada Nasabah. Saya yakin BCA akan bisa memberikannya. Terima kasih.

Safwanlesmana
Jl Pintu Satu Gd Annex Lt 2
Istora Senayan Jakarta
safwanlesmana@gmail.com
081904249222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)