Bahwa Nomor Telkomsel Sudah atas Nama Orang Lain

Saya pelanggan Telkomsel sejak tahun 1997. Pada Agustus 2009 saya coba membeli Flash volume based di Gerai Warung Buncit. Tetapi, baru diaktifkan sebulan kemudian. Itu pun setelah melapor ulang di Grapari Jakarta Utara. Setelah itu tidak ada masalah.

Jumat, 29 Januari 2010 saya kembali membeli produk Flash Volume Based. Setelah antri tiga jam baru saya dilayani oleh Bapak Defry selama setengah jam dan mendapat nomor 08119700324 serta dikatakan oleh Bapak Defry bahwa saya harus konfirmasi ke Call Center (111) setelah tiga hari kartu didapatkan.

Hari Selasa, 2 Februari 2010 saya coba telepon ke Call Center (Caroline) dan diterima oleh Ibu Pipit. Alangkah terkejutnya saya bahwa nomor 08119700324 sudah atas nama orang lain yaitu Ibu Theresia Mahaputri dan sudah aktif sejak Juni 2009. Dengan gampangnya saya saya disuruh untuk kembali ke Grapari Jakarta Utara.

Apakah demikian cara TELKOMSEL melayani pelanggannya. Kalau memang nomor tersebut salah  maka kesalahan ada pada TELKOMSEL tetapi pelanggan yang dirugikan.

Dandi Sulaeman
Jl Danau Sunter Utara Blok O-3 Kav 30 Jakarta
dandi.sulaeman@isuzu.astra.co.id
0811944046

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)