Penukaran Poin Reward Citibank yang Begitu Sulit

Saya melakukan penukaran reward Citibank saya pada tanggal 25 November 2009 yaitu untuk satu buah One Touch Can Opener dan poin reward saya pun telah dipotong pada statement bulan Desember 2009. Namun, sampai hari ini barang yang saya tukarkan belum juga saya terima.

Sebenarnya hal ini telah saya tanyakan kepada Citiphone 24 Jam yaitu di bulan Januari 2010 dan dijawab bahwa mereka akan mengecek ke bagian penukaran reward dan ke bagian kurir. Saya tunggu berapa lama namun barang yang saya tukarkan tetap belum sampai ke tangan saya.

Akhirnya pada hari ini Selasa, 2 Februari 2010 saya menelepon kembali ke Citiphone dan menanyakan hal yang sama. Namun, tanggapan yang saya terima juga sama bahwa mereka akan mengecek dulu ke bagian penukaran reward dan bagian pengiriman.

Apakah begitu sulitnya menukarkan poin reward yang memang menjadi hak saya. Saya merasa sangat dirugikan karena poin saya telah dipotong sejak November itu dan sampai sekarang barang penukaran poin tersebut belum diterima oleh saya. 

Semoga pihak Citibank dapat segera menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.

Elvi Marjati
Jl Kartini 10B No 69 Jakarta Pusat
elvimarjati@yahoo.com
08164808785

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)