Wesel Pos Seolah Terbayar Padahal Belum Sampai Kepada Penerima

Sebagai orang desa paket pengiriman uang via wesel pos masih menjadi primadona bagi orang-orang yang di perantauan untuk mengiriman uang ke Saudara/Keluarga di Kampung. Karena masih sedikitnya tetangga/keluarga yang mempunyai nomor rekening Bank.

Akan tetapi apa yang saya alami dan rasakan sangat mengecewakan sekali. Harapan kami dengan memilih paket wesel Prima yang katanya petugas Kantor Pos Mampang (tempat saya mengirim wesel), 3 hari sampai, ternyata hanya 'Lips Service' saja.

Memang, pada kenyataannya Petugas Kantor Pos Bayar datang ke Penerima paket wesel Pos betul selama 3 hari dari uang tersebut diposkan. Akan tetapi kata petugas Pos tersebut, "ditandatangani saja dulu resinya, Senin uangnya baru diantar." Dengan alasan harus ambil dulu uangnya di bank dan karena kena hari Sabtu maka Senin baru bisa dibayar.

Saya kaget dapat informasi dari penerima wesel pos. Kemudian langkah selanjutnya saya pun melakukan tracing di website Post Remittance. Ternyata benar uang tersebut tertulis telah diuangkan. Berikut ID Penerima juga sudah tertera.

Dalam hati saya hanya bisa mengurut dada. Kenapa jadi begini pelayanannya. Apakah memang benar di Kantor Pos bayar tidak ada kas. Alangkah tidak profesionalnya dalam menjalankannya. Terus apa artinya bunyi layanan 3 hari sampai kalau buktinya hanya pemberitahuan saja yang sampai tapi uangnya belum sampai.

Jujur. Ingin saya sampaikan kepada pejabat instansi terkait. Sebenarnya uang ini  buru-buru saya kirim untuk keperluan anak sekolah. Jadi yang ingin saya harapkan via kolom Surat Pembaca ini, kepada Instansi Pos Indonesia, khususnya yang menangani Wesel Pos, jangan sampai fenomena ini terjadi di seluruh daerah-daerah lain.

Bahwa dalam pengirimannya paket wesel pos dikondisikan seolah-olah sudah terbayar sesuai dengan paket yang dipilih, dengan mengacu pada Website Post Remitannce, tertera (update) sudah terbayar. Padahal, uang tersebut benar-benar belum sampai kepada penerima.

Sekali lagi, lewat surat pembaca ini, saya memerlukan jawaban atau klarifikasi dari Pihak Pos Indonesia. Karena, selaku konsumen, hak saya sudah dirugikan. Adapun data-data Resi Pengiriman Paket Wesel Pos Prima, adalah sebagai berikut : NTP/No. Resi : 1270000-01/10/001459, Tanggal Setor : 27-01-2010 jam 09:07:29 via Kantor Pos JKT Mampang 12700, ID Pengirim & Penerima : 1270010000001496.

Demikian dan terima kasih.

Suwandi
Komplek Palem Kartika No 21
Bambu Apus Cipayung  Jakarta Timur
su_onedi@yahoo.com
021-84590020

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)