Mohon BII Memberikan Penjelasan dan Penyelesaian yang Baik

Saya pemegang kartu BII VISA Platinum dengan nomor 4260 1355 0033 SSSS yang pada awalnya dijanjikan bebas iuran tahunan. Pada tahun kedua datang tagihan berikut iuran tahun kedua sebesar Rp 600,000 (enam ratus ribu rupiah). Oleh karena merasa berat untuk membayar iuran tahunan sebesar Rp 600,000 saya langsung telepon Customer Service BII dengan mengatakan bahwa kartu saya tutup dan dengan itikad baik saya melunasi sisa pemakaian saya.

Namun, sampai sekarang setelah 3 (tiga) tahun berlalu saya tetap ditagih dari nomor HP 02178837473, 02198274673, dan 087877806799 tanpa mau mendengar penjelasan saya dan tetap managih. Padahal saya sudah menjelaskan bahwa itu adalah iuran tahunan dan bukan pemakaian saya sementara kartu sudah saya tutup.

Pada tanggal 28 Desember 2009 saya mendapatkan SMS dari nomor HP 087877806799 yang berbunyi: "Bung nedy beta Jhon alek BII Beta ketemu dulu bung. Dikantor apa di rumah, Bung tunggakan anda kecil Rp.1.146.778,-. Beta bantu discount Rp.500.000,- Lunas barter dengan surat perlunasan."

Pada tanggal 21 Desember 2009 jam 16.31 saya menerima SMS dari nomor 02198274673 yang berbunyi "Bung Nedy kami dari BII ingin konfirmasi dengan sisa pembayaran kartu visanya sebesar Rp.1.150.000,- barter dengan surat lunas pak blz"

Karena SMS tersebut sangat menganggu saya hubungi BII Customer Service yang dijawab oleh Ibu Cahaya yang katanya akan menindaklanjuti keluhan saya. Namun, tetap saja saya ditagih oleh pihak BII dengan kata-kata yang tidak sopan dan dengan kalimat yang tidak pantas untuk diutarakan.

Adalah bukti bahwa penagih dari Bank BII VISA adalah orang yang tidak berpendidikan dan tidak profesional. Karena, yang diteror adalah istri, mertua, dan kakak ipar saya yang tidak ada hubungannya sama sekali.

Bahwa dengan adanya hal-hal tersebut di atas saya mohon dari pihak BII untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian yang baik. Demikianlah yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Nedy Darussamin
Jln KH Mas Mansyur 25A
Rumah Susun Tanah Abang
Blok 22 Lantai 3 Nomor 2 RT 011 RW 010
Tanah Abang Jakarta Pusat Jakarta
nedy_darussamin@yahoo.co.id
0818994395

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)