Blokir Rekening BCA Tanpa Sebab yang Jelas

Hari Jumat, tanggal 29 Januari 2010 pukul 15.50 WIB tiba-tiba saya ditelepon Ibu Dina dari BCA KCU Blitar (BCA tempat saya membuka rekening). Ibu Dina menginformasikan kepada saya bahwa rekening BCA saya dengan nomor rekening 0900807678 telah diblokir.

Saya tidak bisa menggunakan kartu ATM, Klik BCA, maupun m-BCA. Dengan kata lain rekening BCA saya telah dibekukan termasuk dana yang ada di dalamnya tidak bisa bertransaksi sama sekali. Rekening saya baru bisa dipakai apabila saya datang ke Cabang BCA terdekat dan menukarkan kartu ATM saya yang lama dengan yang baru.

Menurut Ibu Dina tersebut rekening saya diblokir karena menemukan transaksi yang tidak wajar. Sehingga, BCA berinisiatif memblokir rekening saya agar tidak terjadi kasus pembobolan via ATM seperti yang marak diberitakan di media massa akhir-akhir ini.

Oleh karena saya ditelepon sudah sore hari dan pada akhir minggu pula tentu saja saya kesulitan menemukan BCA terdekat yang masih buka. Padahal hari ini sepulang kerja saya berencana untuk melakukan transaksi via ATM BCA yang cukup mendesak.

Ibu Dina berinisiatif untuk membantu saya menelepon ke BCA terdekat yaitu BCA di Jalan Tidar. Namun, ternyata tidak bisa. Kantor Cabang yang bisa hanya BCA Diponegoro yang jaraknya lumayan jauh dari tempat saya. Sedang kondisi hujan sehingga saya memutuskan untuk menukarkan ATM saya pada minggu depan.

Hal yang saya herankan adalah apabila ada kecurigaan bahwa ada transaksi yang tidak wajar bukankah BCA bisa menelepon saya terlebih dahulu menanyakan apakah transaksi tersebut betul saya yang melakukan atau tidak. Apabila memang kondisi urgen dan terlanjur diblokir bukankah setelah konfirm ke saya blokirnya bisa dibuka karena kecurigaan itu tidak terbukti.

Hal ini telah saya tanyakan kepada Ibu Dina. Namun, beliau tidak bisa memberikan jawaban yang masuk akal. Kenapa saya yang harus datang sendiri ke kantor BCA dengan konsekuensi saya tidak bisa melakukan transaksi apa pun sampai dengan minggu depan. Apalagi hari Senin saya berencana melakukan perjalanan luar pulau pukul 10.00 WIB sehingga waktu saya untuk pergi ke BCA pada pagi hari Senin mepet sekali. Bisa-bisa saya ketinggalan pesawat. 

Kalau menunggu saya pulang dari luar pulau berarti saya tidak bisa melakukan transaksi selama satu minggu dan dana saya dibekukan di BCA. Mohon tanggapan BCA. Terima kasih.

Rudy Triono
Gubeng Kertajaya IVB/8A Surabaya
rudy.three@yahoo.com
081332229996

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)