Surat Pelunasan Kartu Mandiri yang Tak Ada Konfirmasi

Saat menagih pembayaran tagihan tiada tara mengejarnya. Sekali pun sedikit telat karena faktor terlambat menerima gaji serta tugas di daerah pedalaman yang tidak ada layanan perbankan.

Namun, setelah dilunasi seluruh tagihan sekali pun tidak ada konfirmasi. Baik lisan maupun tertulis 'Surat Pelunasan' atas tagihan kartu kredit Bank Mandiri milik saya dengan nomor 4137 1903 0070 XXXX akan diberikan.

Padahal sebelum pelunasan saya sudah dihubungi oleh petugas dari Collection kartu kredit Bank Mandiri yang memberitahukan bahwa paling lambat satu bulan setelah tagihan terakhir dibayarkan. Maka surat pelunasan akan dikirimkan.

Saya melunasi di akhir November. Namun, hingga saat ini tiada kabar berita apa pun.

Jika memang memiliki tanggung jawab moral serta etika profesionalisme sebagaimana selalu dituntut untuk kami selaku nasabah maka pihak Bank Mandiri yang menerbitkan kartu kredit juga harus melakukan yang sama yaitu memenuhi janjinya kepada nasabahnya.

Diana
Pondok Bambu Jakarta Timur
d_ana3001@yahoo.com
8608208

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)