Tagihan GPRS Termasuk Tagihan Unlimited BlackBerry Telkomsel

Dalam pemakaian BlackBerry kartu mengenakan tarif unlimited 180,000. Tapi, kenapa sejak bulan November saya dapat tagihan GPRS, 3G Rp 100,000, dan bulan Desember Rp 150,000. Bukannya itu sudah termasuk dalam unlimited service BlackBerry?

Saat saya menghubungi pihak Gerai Telkomsel mereka mengatakan dalam 1-2 hari akan dihubungi. Tapi, sampai sekarang tidak ada kejelasan.

Sebelumnya saya sempat bercerita dengan beberapa teman saya dan mereka juga menyampaikan hal yang sama. Mereka juga telah menyampaikan kepada Customer Service Telkomsel tapi tidak ada tanggapan sama sekali.

Saya juga diberitahu oleh pihak Customer Service Telkomsel kalau ada invoice pengembalian biaya sebesar Rp 11,000. Tapi, tidak ada konfirmasi dari pihak Telkomsel sejak November 2009.

Sejak November 2009 saya selalu mengalami koneksi error dari Telkomsel. Kenapa saya harus membayar biaya yang tidak saya pakai. Mohon tanggapannya dari pihak Telkomsel.

Irenne
Jl Tebet Utara 2A Jakarta
natasya.irenn@yahoo.com
08111988929

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)