Lamanya Proses Non Aktif e-Banking Mandiri

Saya memiliki rekening tabungan di Bank Mandiri dan bermaksud untuk menon-aktifkan layanan e-banking karena saya tidak ingat data user untuk login. Proses non aktif ini saya lakukan di Bank Mandiri Cabang Abdul Muis sejak beberapa bulan lalu dengan tujuan setelah non aktif saya bisa lakukan daftar e-banking ulang.

Namun, sampai dengan saat ini e-banking saya tersebut masih aktif juga. Lalu minggu lalu saya kembali ke Cabang Bank Mandiri yang sama untuk melakukan non aktif kembali. Bahkan, sampai dengan kemarin tanggal 27/1.2010 e-banking tersebut masih aktif.

Informasi dari Customer Service yang melayani saya menyebutkan bahwa proses ini belum dikerjakan oleh tim yang berada di kantor pusat dan biasanya memang lama prosesnya. Padahal memo untuk non aktif tersebut sudah dikirim tiga kali sampai dengan kemarin oleh Bank Mandiri Cabang Abdul Muis.

Saya bingung. Ternyata bank sebesar Mandiri dengan aset terbesar di negeri ini ternyata masih tidak mampu melakukan hal sederhana untuk nasabahnya. Seharusnya semangat yang ditunjukkan di media massa diikuti oleh peningkatan layanan yang lebih baik.

Hadi Susanto
Jl Cimone Permai V/73 Tangerang
hadi.susanto@oke.com
085697279578

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)