Customer Service acer Surabaya Agar Lebih Fleksibel

Hari Rabu, 27 Januari 2010 saya ke Hi-Tech Mall Surabaya untuk membeli baterai notebook C110 yang sudah sekitar tiga bulan saya pesan ke pihak acer Service Center sebagai pihak penyedia spare part. Saya diterima oleh Customer Service bernama sebut saja Ina.

Setelah dicek baterai memang tersedia. Tapi, anehnya saya diminta serial number notebook. Saya heran. Mau beli kok diminta serial number segala. Padahal saya tiak membawa notebook. Custmer Service berkeras tidak bisa melayani kalau tidak ada serial number notebook (dalam pikiran saya kok susah banget mau beli spare part saja, selanjutnya tidak jadi beli notebook acer lagi deh).

Akhirnya saya minta agar mencari database saya yang sudah te-record. Tapi, Customer Service mengatakan bahwa ada ribuan data yang tersimpan alias tidak mau. Wah, malas nih Customer Service. Bagaimana mungkin Customer Service seperti ini dipekerjakan. Bisa merusak pasaran acer kalau begini.

Akhirnya ada Customer Service lain yang mau mencarikan dan bisa ditemukan database saya. Saya tidak perlu kembali ke kantor yang memerlukan waktu tiga jam pulang pergi. Mohon pihak acer Service Center Surabaya membina Customer Service agar lebih fleksibel dalam melayani customer.

Imam Syaifuddin
Fastco Indonesia
03171927131 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)