Dari Sampit TV One Tidak Muncul di Indovision

Saya pelanggan Indovision dengan nomor 301010105447. Saya termasuk pelanggan yang taat membayar tagihan setiap bulannya. Namun, saya kecewa karena ketaatan tersebut tidak diimbangi dengan pelayanan yang memuaskan.

Saya punya keluhan kalau Channel TV One tidak muncul di Indovision saya. Sementara rekan-rekan saya yang lain yang memiliki Indovision ada Channel TV One-nya. Padahal saya pun pengguna Paket Galaxy yang setiap bulannya membayar tagihan cukup besar (sesuai dengan ukuran saya.

Pernah laporan saya ditanggapi beberapa kali oleh Kantor Pusat di Jakarta dan Agen yang ada di Sampit. Namun, mereka semua omong kosong saja. Hanya janji-janji kosong yang diberikan.

Saat itu saya dipandu secara teknis untuk menyetel dekodernya. Lalu tidak berhasil. Lalu ada telepon lagi yang menyatakan mungkin masalah transpondennya. Kemudian setelah dicek beberapa channel maka katanya masalahnya bukan di situ. Dan, oleh karena transponden itu bukan masalahnya maka nanti ada bagiannya lagi yang harus bertanggung jawab.

Ternyata sampai sekarang belum ada yang menanyakan perkembangannya lagi. Tampaknya pihak-pihak Indovision kurang peduli. Saya sudah mendapatkan channel TV One itu atau tidak. Dan kenyataannya sampai sekarang memang belum ada. Lalu apakah tidak cukup melapor sekali? Apakah tidak ada bagian yang memantau komplain pelanggan dan menyelesaikannya sampai tuntas dan pelanggannya puas.

Jangan lupa kami bayar di sini. Sekiranya memang tidak berkenan dengan komplain dan keluhan kami maka kami pun siap berpindah ke opeartor TV kabel yang lain. Terima kasih.

Roby Alyansyah
Jl Jenderal Sudirman KM 62 Sampit
roby_alyansyah@wilmar.co.id
081349066343

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)