SMS Kejutan XL

Saya adalah pelanggan pra bayar XL dengan nomor 08788 140 66xx. Hari Rabu, 20 Januari 2010 pukul 09:10:00 mendapat SMS XL Kejutan dengan isi SMS sebagai berikut:

"Penawaran khusus!Puas-puasin nelp 30menit ke sesama XL selama 7 hari Cuma Rp.2400 Cukup ketik VOICE kirim ke 555 sd 22JAN10. Buruan SMS(Hanya berlaku1x)DL049A".

Oleh karena tertarik dengan penawaran tersebut saya mengirimkan SMS ke 555 dengan mengetik VOICE sesuai dengan perintah di SMS tersebut. Kemudian saya mendapatkan konfirmasi SMS dari 5556 pukul 11:47:38 dengan isi SMS sebagai berikut:

"Anda akan mengaktifkan paket Puas Nelp ke Sesama XL 30 menit utk 7 hari hanya Rp2400. Layanan ini akan aktif setelah ada sms berikut".

Tidak lama kemudian saya kembali mendapat SMS konfirmasi dari 555 pukul 11:57:22 dengan isi SMS sebagai berikut:

"Terima kasih, nelp 30 menit sesama XL utk 7hari tlh ditambahkan. Ayo puas-puasin nelp skrg!(DL049A)".

Setelah mendapatkan SMS-SMS konfirmasi tersebut kemudian saya melakukan panggilan ke sesama pengguna XL. Namun, tidak sampai dengan 30 menit pembicaraan terputus karena connection error meski pada awalnya tertulis di SMS notification pulsa yang terpakai hanya Rp 0. Karena tidak terpotong pulsa akhirnya saya pun kembali melakukan hubungan telepon ke nomor XL itu kembali.

Tidak sampai 30 menit kembali terputus sepihak dari pihak XL. Namun, kali ini pulsa saya terpotong Rp 2,000. Akhirnya sepanjang hari saya melakukan sambungan telepon ke sesama XL selalu terputus tidak sampai 30 menit. Bahkan seringkali hanya 2 menit pun pulsa saya tersedot Rp 2,000. Hanya dalam satu hari pulsa saya sudah dihabisi Rp 30,000 akibat pemutusan jaringan sepihak di tengah-tengah pembicaraan dengan alasan connection error.

Sungguh saya heran dengan XL yang katanya sinyal bagus nyambung terus, nelp hanya Rp 0.01. Iklan yang disampaikan sama sekali tidak bisa dipertanggungjawabkan dan menyesatkan konsumen. Bahkan, saya yang jelas-jelas terundang langsung melalui SMS XL. Kejutan hanya dirugikan akibat connection error.

Operator besar sekelas XL hanya bisa beriklan. Tetapi, tidak terbukti kehandalan jaringan maupun tarif murahnya. Terima kasih.

Tony Andrianto
Taman Mutiara Prima D6
Jakarta 11530

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)