KeyBCA Teknologi Jadul (Offline) Untuk Transaksi Online

Minggu tanggal 21 Januari 2010 KeyBCA yang biasa saya gunakan tiba-tiba tidak dapat dipakai dan berstatus locked. Kemudian saya menghubungi Call Center Halo BCA. Saya diberitahukan bahwa KeyBCA saya tidak dapat gunakan kembali dan harus ditukarkan dengan yang baru. Karena KeyBCA bersifat offline dan tidak dapat dilakukan reset.

Saya kemudian menghubungi ke kantor cabang tempat pembukaan rekening saya untuk menanyakan prosuder penggantian KeyBCA untuk nasabah yang berdomisili di luar negeri. Ternyata BCA tidak mempunyai prosedur penggantian KeyBCA untuk nasabah yang tidak berdomisili di Indonesia. Tanpa solusi BCA hanya menjawab saya diharuskan kembali ke Indonesia untuk mengurus penggantian KeyBCA.

Saya harapkan BCA mempunyai solusi untuk penggantian prosedur KeyBCA untuk nasabah di luar negeri. Karena, tujuan utama dari penggunaan internet banking adalah supaya transaksi dapat dilakukan di secara online. Bukan seperti sistem BCA yang melakukan transaksi secara Offline.

Saran saya jika BCA belum mampu menciptakan keamanan transaksi online sebaiknya BCA berinvestasi terhadap infrastruktur anda dalam menghadapi era globalisasi bukan mengembangkan teknologi lama (offline). Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,
Charlie Pratama
2 / 10 Leslie Street Perth
ckimporter@ckimporter.com
+61401849985

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)