Beda Petugas Citibank Beda Layanan

Mungkin saya adalah yang ke sekian kali komplain ke pihak Citibank. Mulanya saya mau melakukan pelunasan awal atas angsuran 24 bulan diterima oleh Customer wanita (lupa namanya) pada tanggal 08/01/2010. Namun, karena belum punya dana maka saya putuskan lain hari.

Hari berikutnya ganti petugas yang menerima pelayanan beda asumsi. Sampai beberapa kali (lebih kurang lima kali) berbeda-beda tanggapan yang bikin debat terus. Sampai hari ini saya juga menyampaikan soal itu dan yang terima juga berbeda asumsi. Muter-muter.

Saya ingin tanyakan apakah nama besar Citibank tidak sebesar pelayanannya? Tidakkah adanya koordinasi antar divisi apalagi antar rekan seruangan? Customer apa yang ditanya bisa diberi penjelasan yang memuaskan.

Mudah-mudahan ini bisa menjadi masukan ke pihak Citibank. Kalau pelayanan seperti ini terus lama-lama customer pada kabur. Terima kasih.

Asikin
Daan Mogot Km 11 Jakarta Barat
nikisa05@yahoo.com
08159496263

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)