Kok Begini Ya Pelayanan A&W Resto Cepat Saji Depok Town Square

Sebenarnya kejadian ini sudah lama. Tanggal 17 Januari 2010 hari minggu. Saya sengaja jalan-jalan dengan istri kemudian coba 'manjain' perut di A&W Depok Town Square (Detos). Seperti layaknya konsumen biasa kami pesan ayam, nasi, soft drink. Kebetulan saya pesan sayap karena memang favorit saya. Sedangkan istri saya pesan ayam dada atas.

Dari awal saya melihat bentuk sayap ayam kok hitam. Terkesan ayam sisa atau kelamaan di display. Awalnya ketika saya makan sayap bagian luarnya biasa saja, dan yang membuat saya kecewa ternyata sayap bagian dalam tercium bau ayam basi. Saya meminta istri untuk mencium bau dari ayam yang saya makan. Ternyata memang bau.

Tanpa basa-basi saya langsung cek ke kasir. Saya memberitahukan kalau ayam yang saya pesan sudah bau. Dengan wajah ketus dia segera mengganti ayam pesanan saya. Tapi, ternyata untuk kedua kalinya ayam yang saya terima bau juga. Sedangkan pelayan tadi langsung pergi masuk ke dapur.

Hal yang membuat saya kecewa kok begini ya pelayanan dari A&W. Seharusnya pelayan bisa meminta maaf dulu baru kasih solusi kepada saya. Bukannya langsung ganti ayam dengan menunjukkan wajah ketus yang ternyata ayam pengganti bau juga.

Saya harap pihak manajemen A&W bisa menindaklanjuti ketidaknyamanan saya ini. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih. 

Doni Marcianto
Jl Danau Tempe II No 243
Abadijaya Sukmajaya Depok II Timur Depok
dont_kree@yahoo.com
021-99491042/ 021-7715301

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)