Karena Toh Kartu BCA Tutup dan Tidak Memakai Lagi

Saya pemilik kartu kredit BCA Master Gold dengan nomor 5409 12** **** ****. Saya berniat untuk menutup kartu kredit BCA tetapi ternyata tagihan untuk annual fee sudah muncul lebih awal.

Saya menelepon Halo BCA sekitar dua minggu yang lalu untuk mengajukan penutupan kartu. Pihak Halo BCA menawarkan kepada saya untuk mengajukan permohonan penghapusan annual fee dan saya setuju. Setelah itu mereka menginformasikan bahwa hasil diterima atau ditolaknya permohonan saya akan dikabari kepada saya kira-kira satu minggu. Tapi, sampai saat ini belum ada kabar juga.

Saya menelepon kembali Halo BCA yang ternyata permohonan saya ditolak. Oleh karena itu saya mengajukan permohonan penutupan kartu saja. Pihak BCA mengharuskan saya tetap membayar annual fee Master Gold sebelum ditutup dengan alasan karena ada pemakaian lagi (saya sudah bayar semua tagihan pemakaian saya kecuali annual fee tentunya).

Buat apa saya tutup kalau saya harus bayar annual fee-nya yang semestinya bisa dipakai satu tahun. Kalaupun saya tidak tutup saya harus membayar annual kedua kartu (BCA Card dan BCA Master), Gold Card pula. Keinginan saya adalah menutup kartu tanpa harus membayar annual fee karena toh kartunya ditutup dan saya tidak pakai lagi.

Sebelumnya sekitar bulan Oktober 2009 yang tadinya kartu kredit BCA saya adalah Silver tiba-tiba pihak BCA mengirimkan kartu Gold untuk saya 'tanpa' ada konfirmasi atau pun penawaran untuk meminta persetujuan dari saya (di mana annual fee-nya adalah dua kali lipat).

Apakah begini cara BCA mendapatkan uang dari customer? Terima kasih.

Irene
Taman Kedoya Baru Jakarta
irene.meilani@gmail.com
08161106839

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)