Mudahnya VIVA MACAU Menyarankan Mencari Penginapan Atau Hotel

Pada hari Kamis, 21 Januari 2010 saya mengantarkan saudara ke Airport Macau untuk mengantarkan saudara yang bermaksud pulang ke Jakarta Indonesia. Dengan menggunakan VIVA MACAU Airlines. Sesuai tiket yang telah di-booking beberapa minggu sebelumnya maka pesawat dijadwalkan berangkat pkl 3:30 waktu setempat.

Namun, sesampainya di airport ternyata pihak airlines membatalkan penerbangan dan mengatakan bahwa pesawat ditunda keberangkatannya hingga keesokan harinya yakni Jumat, 22 Januari 2010 pkl 14:30. Dan, dengan mudahnya pihak airlines menyarankan agar para penumpang yang pada saat itu berjumlah lebih dari 30 orang untuk mencari penginapan atau hotel di Macau.

Namun, pihak airlines tidak bersedia menanggung biaya Hotel akibat keterlambatan yang disebabkannya itu. Sungguh sangat disayangkan setelah masalahnya dilaporkan ke pihak Bandara di Macau dan juga ke pihak Kepolisian di Bandara Macau tidak diperoleh penyelesaian.

Dengan kata lain pihak airlines tetap tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi akibat keterlambatan penerbangan yang telah dijadwalkan. Dan, pihak-pihak yang diharapkan dapat memberikan jalan tengah (Bandara dan Kepolisian Macau) seolah tidak acuh terhadap terlantarnya para penumpang yang umumnya dari Indonesia tersebut. Beberapa daripadanya bahkan harus mengalami kerugian karena directing flight dari Jakarta untuk ke daerah lainnya pun terpaksa dibatalkan. 

Dengan pengelolaan yang sangat buruk tersebut saya kira sudah sepantasnya pihak yang berwenang di Indonesia memberikan peringatan sangat keras kepada VIVA MACAU. Mengingat dengan diizinkannya perwakilan VIVA MACAU di Indonesia akan lebih banyak lagi penumpang yang dikorbankan.

Sekian dan terima-kasih.

Johnny
HongKong
ikisof@yahoo.com
+85294535476

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)