Tagihan BCA Card Transaksi Tujuh Bulan Lalu Mendadak Muncul

Saya adalah pemegang Kartu Kredit BCA dengan nomor: 1002 8003 2310 SSSS atas nama: Gunawan H. Pada hari Kamis, 21 Januari 2010 saya menerima Tagihan Bulan Desember 2009 sejumlah Rp 251,770 dengan tanggal posting: 16/12/09 dan tanggal transaksi: 16/12/09.

Tentu saja saya terkejut. Transaksi tersebut tidak pernah saya lakukan, dan memang sudah hampir dua bulan ini tidak pernah menggunakan kartu tersebut karena saya berencana menutupnya.

Setelah saya konfirmasi ke Halo BCA, ternyata:
1. Transaksi tersebut adalah transaksi bulan Juni 2009. How come?
2. Menurut Supervisor Halo BCA Bapak Ale kejadian tersebut dikarenakan adanya kesalahan pada sistem BCA.
3. Bagaimana mungkin bank Sebesar BCA baru menyadari ada kesalahan sistem setelah enam bulan kemudian.
4. Bagaimana mungkin saya harus mengingat-ingat bahwa transaksi tersebut memang benar transaksi yang pernah saya lakukan enam bulan yang lalu.
5. Bisa jadi nanti sewaktu-waktu di tagihan saya akan muncul transaksi 1-2 tahun yang lalu. Jika demikian sampai berapa lama saya harus menyimpan Struk Transaksi tersebut. Setahu saya hasil print pada struk tersebut akan memudar dalam 2-3 bulan saja.

Mohon penjelasan lebih detil dari Pihak BCA. Karena, semua yang terjadi adalah kesalahan dari sistem BCA (menurut info dari Bapak Ale - Spv Halo BCA). Terima kasih.

Gunawan H
Citra Garden I Ext - Kalideres Jakarta Barat
thomaz_aquino1966@yahoo.com
08159679939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)