Tak Pernah Terima Kartu Kredit Mandiri Tagihan Jalan Terus

Bulan ini adalah tagihan keenam kartu kredit Mandiri dengan nomor 5243 2560 0046 07XX yang dikirimkan ke saya. Namun, kartu kredit Mandiri tersebut tidak pernah saya terima sampai dengan detik ini.

Kurir pengiriman kartu (outsource Bank Mandiri) tidak pernah menepati janjinya untuk menghubungi saya setiap akan memberikan kartu tersebut. Pengaduan sudah saya lakukan untuk yang ke-5 (lima) kali ke Mandiri Call Center. Namun, hasilnya selalu nihil.

Saya menawarkan diri untuk mengambinya langsung atau menelepon kurir tersebut untuk membuat janji bertemu. Namun, petugas Call Center menyatakan saya tidak bisa melakukan hal ini. Saya hanya berpikir mengapa bank terbesar di republik ini sedemikian rapuhnya dan meremehkan permintaan customer-nya yang sesederhana ini walaupun sudah lima kali mengadu.

Sepertinya Bank Mandiri tidak butuh nasabah baru. Sedangkan bank-bank lain sepertinya beradu memperubutkan pelanggan. Menyerahkan kredibilitas pada perusahaan kurir yang tidak bisa memberikan solusi sesederhana ini walaupun besar bank ini akan keropos.

G Suprapdiono
Rasuna Said Kav C1 Jakarta Selatan
kedaton@hotmail.com
25578431

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)