Semoga Manajemen esia Bisa Mengatasi Masalah SMS-SMS Ini

Hari ini Rabu, 20 Januari 2010 saya menerima SMS dari esia DV8.88 yang isinya ring back tone (RBT) 0819343 berhasil diperpanjang dengan biaya Rp 3.300 per minggu. Saya heran bagaimana bisa saya memperpanjang RBT kalau saya tidak pernah merasa berlangganan RBT sama sekali.

Saya mencoba cek pulsa dan ternyata pulsa talktime berkurang senilai harga langganan layanan RBT. Kalau begini caranya bisa-bisa talktime saya berkurang setiap minggu tanpa saya sadari.

Saya sudah  mencoba berkali menelepon Call Centre esia tetapi tidak ada jawaban. Hanya operator yang bersedia menjawab dan selalu saja saya disuruh menunggu. Saya menjadi heran bagaimana bisa esia memaksakan pelanggannya untuk berlangganan RBT. Apakah ini bentuk pelayanan yang seharusnya diterima pelanggan esia.

Satu lagi. Sudah sering kali esia selalu mengirimkan SMS dengan tema yang berbeda-beda dan ini cukup mengganggu. Semoga pihak manajemen esia bisa mengatasi masalah ini. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Febriyani Sulistyo Rahayu
Jalan Pete VII No 350 Blok A Kebayoran Baru Jakarta Selatan
febriyani_rahayu@yahoo.com
02190451028

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)