Syarat Citibank Tersebut Tidak Perlu Ditulis dan Disebarluaskan

Saya pemegang kartu Citibank Garuda yang pada awal Januari melakukan transaksi di Mall Bali Galeria (MBG) sebesar 450 ribu dengan kartu kredit Citibank. Beberapa hari kemudian saya baca di koran kalau Citibank mengadakan undian menang tiap jam pada mal-mal tertentu.

Kemudian pada tanggal 17 Januari saya datang kembali ke MBG dengan bermaksud menukarkan undian tersebut. Oleh pihak Citibank dikatakan bahwa transaksi yang bisa ditukarkan adalah pada hari yang sama. Tetapi, mereka tidak bisa menunjukkan kondisi tersebut pada syarat dan ketentuan yang mereka pegang.

Ibu Widya menyarankan saya untuk menanyakan langsung hal tersebut lewat telepon ke Customer Service Jakarta. Setelah saya hubungi dan diterima oleh Saudara Gustav yang menerangkan ke saya bahwa syarat tersebut memang ada tetapi 'tidak perlu ditulis dan disebarluaskan' serta menantang saya untuk menulis ke surat pembaca kalau saya tidak puas dengan jawabannya.

Apakah memang ini merupakan kebijakan dari pihak Citibank. Sungguh aneh kalau Syarat dan Ketentuan yang berlaku tidak perlu ditulis dan disebarluaskan karena bisa menimbulkan salah tafsir. Semoga pihak Citibank bisa memberikan tanggapan. Terima kasih.

Cuncun
Jl Veteran 44 Denpasar
cuncunjk@gmail.com
0361 7478787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)