Berharap HSBC Mau Mengembalikan Kartu ATM

Kemarin siang Senin, 18 Januari 2010 saya ke Gedung BNI 46 mencari ATM bertanda Mastercard (kartu ATM saya dari US). Berhubung HSBC ada di depan sendiri tanpa curiga saya langsung masuk ke sana.

Ternyata kartu ATM saya ditelan oleh mesin mereka. Saya segera lapor ke petugas. Mereka menjawab bahwa ATM dari bank non HSBC harus dihancurkan dengan alasan kesulitan verifikasi.

Lho, saya kan bawa tanda bukti dari mesin ATM bahwa kartu saya dengan nomor xxx telah ditelan. Saya bahkan sudah menawarkan untuk verifikasi KTP atau yang lain sebab kartu tersebut dari US dan akan sangat merepotkan untuk meminta dikirim ulang.

Saya juga minta bicara kepada Manager tapi ditolak. Saya hanya dilayani oleh Customer Service bernama Natalie. Padahal, saya pernah mengalami kejadian kartu tertelan di sebuah bank milik negara. Lima menit kemudian mereka dengan senang hati mengembalikan kartu saya.

Sebagai bank impor rupanya HSBC memang kurang peduli dengan kita. Berbeda dengan bank lokal. Melalui forum ini saya harap HSBC mau mengembalikan kartu ATM saya. Terima kasih.

Erma Pawitasari
Apartemen Taman Rasuna Jakarta Selatan
erma.pawitasari@gmail.com
081388022904

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)