Pulsa Smart Terpotong Padahal Tidak Ada Pemakaian

Mohon klarifikasinya dari pihak Smart. Saya adalah pelanggan baru di Smart. Sekitar lima bulan lalu saya membeli paket HP Modem Smart dengan HP ZTE seharga 399,000. Awalnya sih saya cukup puas walaupun koneksi agak lambat tidak sesuai dengan yang Smart janjikan. Tapi, ya murah meriah. Masih okelah untuk browsing dan telepon maupun SMS juga murah.

Sabtu pagi ini tanggal 16 Januari 2010 saya sama sekali tidak menggunakan HP Smart ini untuk internet, facebook, telepon, maupun SMS. Tapi, kagetnya saya ketika saya sedang mengantar dan menunggu dokter anak di RS Hermina Sunter. Tiba-tiba pulsa Smart saya terpotong dari sebelumnya semalam. Tadi pagi saya cek pulsa masih saldo Rp 9,119. Mengapa HP tidak digunakan sama sekali kok tiba-tiba terpotong pulsanya dua kali menjadi Rp 1,780 sekitar pukul 08.05 pagi di RS Hermina. Juga, kemudian kembali terpotong tanpa sebab menjadi Rp 321.

Berarti pulsa saya terpotong Rp 8,798 tanpa sebab yang jelas. Bagaimana ini Smart. Padahal saya tidak memakai untuk telepon, tidak untuk SMS, maupun tidak untuk internet. Jadi begini cara Smart memperlakukan pelanggan barunya.

Mohon klarifikasinya secepatnya. Terima kasih. Nomor HP Smart saya 088210247072.

V Eko Nugroho
Apartemen Mediterania Palace Kemayoran
Jakarta Pusat
valentinus.nugroho@toyota.astra.co.id
085691545055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)